Tại Công ty Cổ phần Liberico, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu để phục vụ quý khách tốt nhất.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin nhằm hỗ trợ các hoạt động sau:
Hỗ trợ giao dịch: Xác nhận đơn hàng, thực hiện thanh toán và tổ chức giao nhận sản phẩm.
Tư vấn & Hỗ trợ: Cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu.
Thông tin ưu đãi: Gửi thông báo về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng của Liberico.
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi quý khách thực hiện giao dịch hoặc đăng ký trên hệ thống, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại liên lạc.
Địa chỉ Email.
Địa chỉ giao hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của công ty cho đến khi:
Có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ khách hàng.
Khách hàng thực hiện thao tác xóa tài khoản cá nhân trên hệ thống.
Trong các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được lưu giữ để phục vụ việc chăm sóc và bảo hành sản phẩm.
4. Những cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp phục vụ trực tiếp cho quyền lợi khách hàng:
Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để hoàn tất việc giao hàng.
Nhân viên Liberico: Các bộ phận chuyên trách (Kinh doanh, Kế toán, CSKH) sử dụng thông tin để hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, đơn vị tiếp nhận sẽ có quyền sử dụng thông tin để tiếp tục duy trì dịch vụ cho quý khách.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN LIBERICO
Mã số thuế: 0108512966
Địa chỉ: Tổ 13, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, đính chính hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua các kênh:
Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 038 728 5562
Gửi yêu cầu qua Email: info@liberico.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm trọng tâm của chúng tôi. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích:
1. Vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Email chính thức của công ty.
2. Bộ phận pháp lý của Liberico sẽ kiểm tra và giải quyết trực tiếp với khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.
3. Chúng tôi cam kết không bán, không thuê và không chia sẻ dữ liệu của quý khách cho các mục đích quảng cáo rác hoặc hành vi trái pháp luật.
